Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en hola _at_ pataslokas.com antes de enviar cualquier artículo. No se aceptarán devoluciones sin contacto previo.

En caso de producto defectuoso, dañado o error en el pedido, contáctanos en hola _at_ pataslokas.com y lo resolveremos — en muchos casos podemos ofrecerte un reembolso completo sin necesidad de devolver el artículo.

Para devoluciones estándar aceptadas, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

Excepciones / artículos sin devolución No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, se te reembolsará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en hola@pataslokas.com.